Descrizione
In qualità di Service Manager, sarai responsabile della gestione proattiva dei servizi, del supporto commerciale e della governance per garantire l'erogazione di servizi di alta qualità, standardizzati e coerenti per l'intero portfolio IMET. Sarai inoltre responsabile di interagire a stretto contatto con i clienti, collaborare con i team R&D, presales, tecnico, il reparto produttivo e applicare sia competenze tecniche che conoscenze gestionali e commerciali per garantire il miglior livello di servizio.
Responsabilità
- Garantire l’operatività quotidiana del reparto Service
- Gestione del team di collaboratori tecnici e di backoffice
- Garantire il miglioramento continuo dei processi
- Gestione e sviluppo della rete service globale
- Gestione e sviluppo attività formative sul prodotto
- Gestione della relazione con i clienti
- Gestione preventivi clienti
- Garantire rispetto tempi e costi delle commesse
Requisiti: